Como usamos e protegemos seus dados
O ARO foi desenhado para o contrário do que você está acostumado: em vez de receber ligações e mensagens de vários fornecedores, você faz um pedido e negocia tudo dentro do app. Esta página explica o que coletamos, para que serve e quem pode ver.
Zero spam: ninguém entra em contato sem a sua autorização
Nenhum vendedor, loja ou fornecedor recebe seu telefone, WhatsApp ou e-mail quando você envia um pedido. Todas as propostas chegam pelo próprio ARO. Só depois de você escolher um orçamento e autorizar o contato, o fornecedor escolhido recebe seus dados de contato para fechar o negócio — e apenas ele.
Localização
- Para que serve: descobrir onde você está (ou onde precisa do serviço) para encontrar os até 20 fornecedores mais próximos que atendem a sua região.
- Você está no controle: a localização é opcional — você pode permitir o acesso do navegador, informar um CEP ou ajustar manualmente o endereço a qualquer momento (por exemplo, se estiver fora de casa).
- Quem vê: a localização não é revelada para os fornecedores no pedido. Eles veem a cidade e os detalhes do que você precisa; a localização exata é usada apenas internamente para o cálculo de distância.
Dados de contato
- Usamos seu nome, e-mail e telefone/WhatsApp para criar sua conta, avisar sobre novos orçamentos e identificar seu pedido.
- Somente o fornecedor que você escolher recebe seu nome e contato — e isso acontece só depois da sua autorização. Os demais fornecedores que receberam o pedido nunca veem quem você é.
- Seus dados não são vendidos, alugados nem usados para marketing de terceiros.
Como protegemos
- Toda a comunicação com o app é criptografada (HTTPS).
- O acesso aos dados é controlado no próprio banco: cada usuário só consulta o que precisa para usar o serviço.
- As observações escritas nos pedidos e orçamentos são verificadas para impedir a troca de telefones, e-mails e links — assim ninguém tira você do ambiente seguro do app.
- Anexos opcionais (como uma receita de óculos) ficam visíveis apenas nos fornecedores que receberam o pedido.
- Pagamentos são processados pelo provedor de pagamentos (Mercado Pago); não armazenamos dados de cartão.
- Usamos a marcação do Google Ads (cookies de publicidade) para medir quantos pedidos de orçamento vêm dos nossos anúncios e para mostrar anúncios do ARO a quem já visitou o site. Não enviamos seu nome, e-mail ou telefone ao Google. Em países que exigem consentimento, essa marcação fica desligada. Saiba mais em business.safety.google/privacy.
Quanto tempo guardamos e seus direitos
- Seus pedidos, orçamentos e avaliações (que você pode deixar em até 30 dias após escolher um fornecedor) ficam disponíveis no app para acompanhamento.
- Você pode pedir uma cópia ou a exclusão dos seus dados a qualquer momento em Meus dados, e acompanhar o andamento por lá.
Fale com a gente
Dúvidas sobre privacidade, pedidos de exclusão ou correção de dados: contato@aro.app.br
Quer entender o fluxo completo? Veja como funciona pedir um orçamento no ARO.